售后服务1）质保期内投标方应提供技术支持（电话、传真、电子邮件等方式），对招标方提出的技术支持要求应在2个小时内给予回复；2）如发现所提供的货物存在问题，需要中标人解决或配合解决时：在质保期之内，应在接到通知后24小时内派有关人员到达现场；在质保期之外，应在接到通知后24小时内派有关人员到达现场!1)供方派出5年以上经验丰富的工程师到需方现场负责培训：免费对需方不少于4人提供技术和操作、维修等方面的技术指导和培训，并接受招标人有关人员的技术咨询。

　　ISO2320-2015预置扭矩锁紧螺母机械性能,或涂胶扭矩性能测试第一次拧入TFv！max、第一次拧出TFd！min、第五次拧出TFd!min1)全部供货范围内的设备、材料、零配件和工器具等，除合同特别约定外，其质保期均自终验收签字生效之日起3年.2)质保期间，系统及设备发生任何非人为原因造成的故障和损坏，均由投标方负责免费修复，质保期之内，如果货物出现设备、总成、关键零部件或者多处一般零部件的二次以上的更换或维修行为，则质保期自更换或维修行为结束、货物重新正常运行使用之日起重新计算！

　　测量控制系统采用总线模板化设计，实现功能单元模板化、标准化设计，测量精度高、配置灵活、互换性强、易于售后服务等特点。伺服控制采用数字PID伺服控制技术.测试参数：轴力F（Fv）、总扭矩T（MA）、螺纹扭矩Tth（MG）、支撑面扭矩Tb（MK）、总摩擦系数μtot（μG）、支撑面摩擦系数μb（μK）、螺纹摩擦系数μth（μges）、扭矩K系数、变异系数Vk，屈服极限扭矩Ty和轴力Fy、极限紧固扭矩Tu和轴力Fu、拧紧角度θ等！

　　其符合标准参考：ISO16047，GB/T3099－2010、GB/T16823-2010、ISO2320、同时满足不同车厂或其他约定标准：DIN94JISB108WZ100、10GMW335SAEUSCAR10、11，VW01131等测试参数：轴力F（Fv）、总扭矩T（MA）、螺纹扭矩Tth（MG）、支撑面扭矩Tb（MK）、总摩擦系数μtot（μG）、支撑面摩擦系数μb（μK）、螺纹摩擦系数μth（μges）、扭矩K系数、变异系数Vk，屈服极限扭矩Ty和轴力Fy、极限紧固扭矩Tu和轴力Fu、拧紧角度θ等.

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　　ISO2320-2015预置扭矩锁紧螺母机械性能,或涂胶扭矩性能测试2)质保期间，系统及设备发生任何非人为原因造成的故障和损坏，均由投标方负责免费修复，质保期之内，如果货物出现设备、总成、关键零部件或者多处一般零部件的二次以上的更换或维修行为，则质保期自更换或维修行为结束、货物重新正常运行使用之日起重新计算。3)质保期内提供及时有效的服务！质保期内因货物本身缺陷造成的各种故障，负责免费维修和服务.4)质保期终止之日起一年内重复出现的质保期之内出现的故障，仍属质保范围而且应当免费.

　　安装：设备供货范围内的各组成部分之间的一切连接由供方负责！根据需方提供的设备安装条件需求，在供方的现场指导下进行设备的拆箱、卸货、搬运，过程中因供方指导失误导致的货物损失，由供方负责！调试：供方负责安装完成后设备的全部调试工作，保证验收前设备处于可验收状态，对调试需提供的设施、车辆、人员支持进行明确！安装、调试前须制定安装、调试计划，用于项目管控！所有安装、调试费用包含在投标报价中，招标方不再单独支付!

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　　轴力F（Fv）、总扭矩T（MA）、螺纹扭矩Tth（MG）、支撑面扭矩Tb（MK）、总摩擦系数μtot（μG）、支撑面摩擦系数μb（μK）、螺纹摩擦系数μth（μges）、扭矩K系数、变异系数Vk，屈服极限扭矩Ty和轴力Fy、极限紧固扭矩Tu和轴力Fu、拧紧角度θ等!ISO2320-2015预置扭矩锁紧螺母机械性能,或涂胶扭矩性能测试技术资料文件提供范围包括但不限于如下：提供货物基础及布局相关的设计图纸、易损件、备用件清单系统装箱单（含出厂检定合格证书、保修证书、软件光盘）；提供关于采购货物的操作维护手册、保养维修手册、安全注意事项等的使用说明书、仪器仪表检定和使用维修说明书、合格证、产品样本等技术资料（含图片和影像等资料）；本条款所列的技术资料、图片、影像等，各提供1套，设备安装、调试供方工程技术人员到需方指定的现场，进行设备的安装和调试，达到设备技术参数要求。