【智慧医院】简介中文名称：【智慧医院】外文名称：IntelligentHospital【智慧医院】《全国卫生信息化发展规划纲要（2003-2010年）》提出2010年卫生信息化建设的奋斗目标，即“建立起较完备、标准统一规范、系统安全可靠，与卫生改革与发展相适应的卫生信息化体系，经济发达地区卫生信息化建设和信息技术应用达到中等发达国家水平，其余地区卫生信息化建设要处与发展中国家的前列”!十年前医院信息化建设还只限于如何基于商业化的数据库建设医院管理信息系统，而今天，数字化医院的建设重点已是无胶片化、无纸化、无线化、移动计算、临床信息系统、PACS、管理与临床决策、系统集成与安全、流程再造.

　　作为医疗行业网络应用的典型PACS/RIS、EMR等系统将成为基础，围绕人的需求，依托网络基础设施进一步深入以及横向拓展应用，逐步提升！【智慧医院】方案介绍【HIS（医院管理信息系统）】HIS（医院管理信息系统）被业界公认为是迄今为止世界上现存的企业信息系统中复杂的一类。按照学术界公认的MorrisF.Collen所给的定义，HIS应该是：利用电子计算机和通讯设备，为医院所属各部门提供病人诊疗信息和行政管理信息的收集、存储、处理、提取和数据交换的能力并满足所有用户的功能需求!

　　医院信息化的根本目的是减少医疗错误、提高医疗服务质量、控制医疗成本和医疗费用的增长.当今我国医疗行业所面对的所有挑战，医院信息化是一个功能强大的应对工具!这正是当今医疗卫生信息化成为世界性热潮的根本原因！目前随着医疗行业改革与开放的进一步深入，中国医疗行业信息化、网络化的外部压力和内部动力越来越大：医疗服务日趋市场化；新兴医疗机构的加入，将使人才和市场竞争加剧；老牌医院需要将旗下医疗、教学、研究等多项职能纳入网络化管理；医院之间的兼并重组，使得跨地域的沟通和管理提上议事日程；医院与社保系统的互联互通要求越来越迫切未来的医疗行业不会仅仅局限于降低成本、实现无障碍的互联互通，而是向系统化、完善应用的领域前进，届时，医疗服务提供方、医学研究机构和社会保障体系等相关的机构，将成为一个以用户为中心的人性化产业链条!

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　　同时由于医疗成本不断上升、对服务质量的要求越来越高、患者对医疗服务的安全性要求日益苛刻，医院通过采用新技术提高服务质量和效益，已成为一种潮流和趋势!美国权威的医疗机构早在2001年就指出：“未来十年要在医疗服务质量上取得实质性的提升，信息技术必须在医疗服务系统的重新规划中扮演核心角色。”另外信息网络也不仅局限在某个医院，随着HIS（医院管理信息系统）的普及并逐步向CIS（临床医疗信息系统）以及GMIS（区域医疗信息系统）演进。

　　HIS系统的组成子系统：门诊预约、挂号子系统门/急诊患者管理子系统住院患者及床位管理子系统计价、收费子系统药库、药房管理子系统病案管理子系统医院信息统计子系统人事、工资管理子系统10!财务、科室成本管理子系统1医院固定资产、设备管理子系统1医院后勤、物流管理子系统1信息综合查询及决策支持子系统【CIS系统（临床信息系统）】在HIS系统成功运行之后，数字化医院信息系统的重点一定会转到临床信息系统（CIS）的建设上来，这是客观规律.

　　针对医疗卫生系统的服务体系建设服务提供多渠道，集中化的技术支持途径！7×24小时4008-111-000支持热线、客户支援中心电话、网络自助服务平台和针对行业客户的服务专员。故障等级及其响应标准.根据客户故障对应用的影响，把故障定义为4个不同的等级，并对不同等级的故障，给予不同的响应.【一级故障】客户已经因此而导致业务完全中断或部分重要业务中断，无法开展工作；如：主核心设备或者软件故障引起的业务中断；【二级故障】客户网络应用质量严重下降，但业务未完全中断，通过一些措施，仍然能够维持短期的运行，或者客户网络中部分非重要业务完全中断，无法开展工作；如：核心服务器、核心交换机不稳定；【三级故障】对某个或者某小部分用户的应用造成影响；如：终端机运行故障、不稳定，汇聚层或接入层交换机死机、不稳定等；【四级故障】咨询类问题或设备在运行安装过程中，客户对产品功能、配置等方面需要的信息和需求，对业务系统几乎无影响!