灵活性高,系统升级、增加坐席的数量、增加呼叫中心的新功能等都非常灵活方便
权限管理:
设定权限,不同层级管理人员可查看不同的数据统计分析
详细的呼叫记录,方便工作人员统计查询
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来电弹出:
来电时系统自动弹出来电号码及客户资料、历史记录,同时提供界面记录通话内容;若为新客户则系统自动弹出提示信息,北京龙人计算机系统工程有限公司,北京龙人,以便座席人员及时添加新客户资料
系统支持数字中继E1和IP中继,包括模拟线路,手机卡、七号信令、一号信令、30B+D,企业呼叫中心厂家,SIP、移动IMS等接入方式
多种语言:
支持多种语言提示
客户信息管理:
客户基本信息(身份和背景资料等)管理,与此客户相关的基本活动管理,企业呼叫中心厂家,并可针对企业的各级别客户进行管理,企业呼叫中心厂家,支持批量客户信息资料的导入、导出
系统采用模块化设计,用户可以根据自己的实际情况,对任意功能模块进行扩充和重组,灵活地满足企业的个性需求