座席电话服务:
客房叫早软件_语音行业专用软件平台-北京龙人计算机系统工程有限公司
实现摘机、通话、保持、咨询、会议、转接、外拨等电话处理功能,为客户提供业务查询、业务咨询、业务受理、投诉/建议受理、客户回访、电话营销等各种业务功能,并能绑定呼叫自动弹出客户信息,极大地提高了业务代表的工作效率
统计分析:
对各种数据进行统计分析,北京龙人计算机系统工程有限公司,北京龙人,按工号统计人工服务台每个人每天、每月、每年的话务量、座席工作量,统计客户访问情况等,为业务发展和呼叫中心管理提供决策依据,电力呼叫中心系统,同时系统还提供全面的报表数据和多种数据的显示方式(饼图、直方图、曲线图、报表等)
清楚的中文菜单,操作易懂易学,管理员可轻松管理整个系统
系统运行稳定性好,电力呼叫中心系统,为核心软件提供容错保护,可对语音数据信息进行备份,安全性、可靠性强
系统支持数字中继E1和IP中继,包括模拟线路,手机卡、七号信令、一号信令、30B+D,电力呼叫中心系统,SIP、移动IMS等接入方式
文档管理:
以客户为中心,跟踪同客户的联系,如时间、类型、简单描述、任务等,并可以把相关文件作为附件,针对不同的客户制定相应的建议书和销售合同,并支持事后针对客户所进行的服务情况的查询