我们有专业保洁人员使用清洁设备、工具和药剂，对居室内地面、墙面、顶棚、阳台、厨房、卫生间等部位进行清扫保洁：对门窗、玻璃、灶具、洁具、家具等进行针对性的处理，以达到环境清洁、杀菌防腐、物品保养的目的；把所有的做完以后，就是地面的清洗了，地面也要分材质，是木地板的、还是瓷砖的、或是石材的，当分清后就选择专用清洁剂稀释后，开始清洗。地面上的胶渍可用刀片清除，顽固的可用去胶剂处理；最后一道工序做完后，应由领班全面检查一遍后，确认无遗留后撤离现场.

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　　家政是指家庭事务的管理。政是指行政和管理，包括三个内容：一是规划和决策；二是领导、指挥、协调和控制；三是参考、监督和评论家政是指在家庭这个群体中，涉及到整个或部分家庭生活的事情，具有公务的含义，也包括重要事情的含义！在实践中，它要求我们把主要的注意力放在重要的事情和重要的事情上，也就是说，首先要抓住事情关系到整体的重要事情.当然，大事与小事相互联系，小事也不容忽视家政也指家庭生活工作的规则和行为标准!

　　相反，人际关系紧张，人与人之间相互猜疑、提防，必然对人的心理产生负作用，影响工作情绪，降低工作绩效！因此，家政服务员在工作与生活中都应重视协调好与雇主家庭成员和邻里等相关人员的人际关系，营造和谐的工作氛围！要宽以待人，严以律己，待人处事持积极态度；为人热情、开朗、真诚、自信，与人为善、助人为乐；心胸开阔、情绪稳定、自制力强，事关个人利益要从大处着眼，不要斤斤计较；谦虚求教，主动沟通，凡事要不耻多问，切勿自以为是；平时主动增进双方的沟通了解，不要对产生的误会、隔阂听之任之；"微笑值千金"，如果你总是微笑着工作、生活，那你就是给这个家庭增添着欢乐！

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　　家政员分为三级，即初级家政员（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、（国家职业资格三级）家政员的基本素质：1．家庭服务是为人民服务，也在为民解难、为国家作贡献！一个人不能仅仅把自己的工作与给多少钱，干多少活看得太重!家庭服务员工作，是整个社会的组成部分，从某种角度看，我们是在为一个家庭、一个人服务，但从整体看，我们让一个家庭中其他成员安心地去为国家工作，这也算是我们在为社会分忧、为国家服务.

　　所以我们要学会：（1）容人之长：人各有所长，取人之长补己之短！（2）容人之短：金无足赤，人无完人。（3）容人个性：人的性格各异.(4)容人之过：人非圣贤，孰能无过！（5）容人之功：别人有成绩，应为别人感到高兴。对于家政服务员来说，与用户建立良好的关系十分重要。人际关系作为在人际活动和人际交往中结成的人与人之间心理上的关系，对每个人的工作和生活都有着深刻的影响。人际关系好，人与人之间感情融洽，相互谅解、体贴，工作上相互配合、协调，能使人们心情愉快地工作并对自己的工作感到满足，这是提高工作绩效的重要因素。