家政是指家庭事务的管理。政是指行政和管理，包括三个内容：一是规划和决策；二是领导、指挥、协调和控制；三是参考、监督和评论家政是指在家庭这个群体中，涉及到整个或部分家庭生活的事情，具有公务的含义，也包括重要事情的含义。在实践中，它要求我们把主要的注意力放在重要的事情和重要的事情上，也就是说，首先要抓住事情关系到整体的重要事情.当然，大事与小事相互联系，小事也不容忽视家政也指家庭生活工作的规则和行为标准.

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　　家政员分为三级，即初级家政员（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、（国家职业资格三级）家政员的基本素质：1．家庭服务是为人民服务，也在为民解难、为国家作贡献。一个人不能仅仅把自己的工作与给多少钱，干多少活看得太重.家庭服务员工作，是整个社会的组成部分，从某种角度看，我们是在为一个家庭、一个人服务，但从整体看，我们让一个家庭中其他成员安心地去为国家工作，这也算是我们在为社会分忧、为国家服务.

　　我们有专业保洁人员使用清洁设备、工具和药剂，对居室内地面、墙面、顶棚、阳台、厨房、卫生间等部位进行清扫保洁：对门窗、玻璃、灶具、洁具、家具等进行针对性的处理，以达到环境清洁、杀菌防腐、物品保养的目的；把所有的做完以后，就是地面的清洗了，地面也要分材质，是木地板的、还是瓷砖的、或是石材的，当分清后就选择专用清洁剂稀释后，开始清洗.地面上的胶渍可用刀片清除，顽固的可用去胶剂处理；最后一道工序做完后，应由领班全面检查一遍后，确认无遗留后撤离现场。

　　家庭生活中需要一些关于行为和关系的规定，有的的，也有经过协商形成口头协商的，也有长期共同生活中不成文的习惯规则.这些规则有综合性的，也有个别的，比如学习娱乐，需要特殊的规定.家政是指家居生活中的实用知识和技能、技能。家居事务具体实际，人们的修养、认识、管理必须与日常行为相结合才能表达意图，实现愿望！总而言之，家政庭中对各家庭成员的各项事务进行科学认识、科学管理和实际操作，有利于家庭生活的安宁、舒适，确保家庭关系的和谐、亲密，家庭成员的发展现代家政职业有保姆、保健师、催乳师等家政服务员。

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　　2006年，中国根据《中华人民共和国劳动法》的相关规定制定并颁布了《国家服务员国家职业标准》！家政学是研究家庭生活规律，以提高生活质量为目的的的综合应用学科，是从事家政服务和家庭管理实践的理论基础随着家政行业的发展，家政人员可以细分为佣人型家政人员、智家型家政人员和管家型家政人员。其中管家型家政服务是智家型服务！雇佣家庭型家政员的家庭服务包括家庭烹饪技术和饮食、家庭清洁卫生、家庭杂务(洗衣熨烫、杂费等)、家庭护理(医疗、服务、育儿月嫂、老人护理、家庭保健等)、服务雇主(更换雇主、鞋子、洗脚等)、美容护理、艺术插花、家庭园艺、家庭绿化、家庭装饰、宠物护理、家电维护等智家型家政服务包括家庭教育(文化课指导、语言指导、计算机指导、艺术指导、艺术乐器)家庭交往礼仪、生产经营、投资资产管理、法律服务、就业选择、心理咨询等。

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　　微笑时刻感染着对方，滋润他们的心田，客户也会对你投以亲近，还以微笑.4．要学会换位思考，学会感恩！家政服务员要学会爱别人胜似爱自己，设身处地为别人换位思考，尊重别人的独立性，得意不忘形，失意不变形．要多去数算生命给我们的恩典，在我们的生活中90%以上的事情是值得感恩的好事情；只有10%的事情不如意，但足以帮助我们去成长.我们要多从付出和伤害中得到自身强壮的快乐。感激伤害你的人,因为他磨练了你的心志，感激欺骗你的人,因为他增进了你的智慧；感激中伤你的人,因为他砥砺了你的人格；感激指导你的人,因为他激发了你的斗志；感激遗弃你的人,因为他教导了你该独立；感激绊倒你的人,因为他强化了你的双腿；感激斥责你的人,因为他提醒了你的缺点。

　　有句名言曰：“自古雄才多磨难，纨绔子弟少伟男!一个超凡脱俗、勇敢直面悲壮人生的人，永远是生活的强者，而一个事事满足，处处如意的人也会在永恒的幸福中沉寂!只有痛苦与幸福的因果循环才构成了丰富的人生！因此，有时逆境也是生命的一个驿站，我们该从容以对!3．要学会宽容待人！宽容待人是一种美德，是一种思想修养，也是人生的真谛，你能容人，别人才能容你，这是生活的辩证法则!记住这样一句话：当我们拿花送给别人时，首先闻到花香的是我们自己当我们抓起泥巴想抛向别人时，首先弄脏的也是我们自己的手。