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但在现代养生馆经营管理中,这种认识远远不够。下面我们就来看看养生馆的现代形象管理到底是什么!什么是汗蒸馆形象汗蒸养生馆的形象是社会公众(包括客户和其他人)和本养生馆员工对养生馆的整体印象的评估,也是一个汗蒸馆内在特征和外在表现在社会公众和内部员工的反映,是内部员工、消费者和其他人士通过对汗蒸馆的各种标志(如经营项目的特点、促销策略、促销手段、员工服务、经营理念等)的识别,而建立起来的总体评价和印象!
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从顾客消费记录中,查出顾客地址,在地图上做出其所在地的记号!从固定会员卡名录中,查出顾客地址,用不同颜色标示在地图上将同类竞争店亦画记在地图中.接着,就地图做判断:从地图上认识该地区的特性!例如,顾客集中于社区或公寓较多地区时,必须采取适合该地区生活水准的消费价格,如来自住宅区的顾客较多时,必须采取提高服务品质或商店形象的对策!来自某地区顾客较少,若原因不在同业竞争,则该考虑是否价格或商店形象与该地区顾客的要求不符,应力求改善!
它包括:对竞争对手的了解,了解其地理位置,规模,店容店貌,品牌,形象,价位,消费群体,是否正在做促销,怎么做的等等!对周边消费群体的认识,消费者的需求,爱好,生活习惯,购买能力,购买行为,购买潜力,购买意识等等.对目标客户群体的分析!年龄结构的不同,也会影响消费的差别,一般20-30岁的顾客,其生理特点决定了其消费心理以护理为主,愿意花的钱和时间在养生美容的相对较少;30-40岁的顾客,问题皮肤日益加重,健康状况相对较差,她们的消费能力强,消费意识强,愿意花一定的时间和在美容养生馆做护理,保养,以达到延缓衰老,提升魅力的目的;40-50岁的顾客她们更多的是愿意到美容养生馆做享受,放松身心,以得到心灵的安慰,气质的提升!
三四树立汗蒸馆形象,争做汗蒸市场!汗蒸馆也需要整体形象管理,大家都知道,一盘菜做得好不好吃,要看菜有没有卖相!如果没有卖相,也卖不到好价钱,所以每个厨师都知道要把菜做成色、香、味俱全!同样,一个人即使有才,如果穿着不得体,在面试时,肯定会落选!与这个显而易见的道理一样,汗蒸馆也应该有一个好的形象,才能得到客户的认可。它的店面布置、人员形象都必须能给客人留下好印象.这是对汗蒸馆形象管理原始、朴素的认识,也是汗蒸馆形象管理基本的要求。
汗蒸养生馆在拟定开发顾客的策略时,亦应针对此种想法来设定计划!近日在欧美养生界已成为一种流行时尚的“五感养生”疗法,就是这个概念的体现,希望借着让顾客经历“身心和谐”的放松与舒缓,让顾客“渴望”再次享受到这种缓解压力的愉快经验,而成为固定光顾的老客户!利用介绍卡开发新顾客开发顾客的方法之一,可以利用介绍卡。此种介绍卡的目的在于加强口碑的效果,来积极开拓会员!方法是分发介绍卡给来店光顾的顾客,凡介绍新顾客五人以上者,可获礼品或特殊优待!
如何成功经营一家汗蒸养生馆?一二会员制发展,是您提前收回投资成本的捷径.对于经营汗蒸房来说,通过销售会员卡的方式来经营,是好的收回投资成本的方式,汗蒸房推出金额不同的月卡、季卡、年卡,可以提前收回投资,并且能够把不固定消费顾客发展成为自己的稳定消费顾客!有关具体会员卡的形式、定价可以根据当地消费情况而定。二三开业促销,打响汗蒸事业的首仗.首先,要开展市场调查,“知己知彼,百战百胜”以便策划更有竞争力的促效方案!
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从这个角度看,汗蒸馆的形象管理与汗蒸馆所经营的全部活动都有关系。它是一个系统工程,有一套自己的管理方法,在外国已经风行了好多年,在我们国家起步稍晚,但也已经开始了,并有专门行业从事这项工作,叫做CIS形象设计或CIS形象策划.它其实对汗蒸馆很有作用,某些做得比较好的大、中型汗蒸养生馆都很重视这方面的工作!汗蒸馆的形象是一个综合性的东西,但它不是一个抽象的东西,它有具体的内容,并且要有一套识别系统!具体包括5个方面:汗蒸馆的经营作风;汗蒸馆的服务项目形象;汗蒸馆的服务形象;汗蒸馆的环境形象;汗蒸馆的社会形象。
如果您想了解汗蒸馆更多信息,请致电 家商贸:18854227579,或者您直接到我们公司总部一起交流研讨,地址:市北区中海大厦1101A青岛康家公司,我们期待您的致电或来访。
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