高速铁路客运服务

云南经济管理学院，专业定义编辑语音高速铁路客运乘务主要研究服务礼仪、高铁乘务实务、客运管理、客运规章制度等方面的基本知识和技能，进行高铁、动车上的乘运服务等。例如：高铁、动车上车前的检票，列车出发后行李的整理，旅途过程中的报站，到站后车厢垃圾的清扫，列车行驶途中突发事件的紧急处理等。课程体系编辑语音《高速铁路概论》、《铁路运输服务礼仪》、《高铁动车乘务实务》、《铁路旅客运输组织》、《高铁乘务突发事件应急处理》、《铁路客运规章》、《铁路客运班组管理》、《铁路旅客运输市场营销与管理》、《铁路客运英语》、《动车设备及使用》部分高校按以下专业方向培养：高铁服务、城市地铁服务。速铁路客运服务专业是我校应用型乘务服务人才培养的试点专业和特色专业，充分凸显我校产教融合教学改革的效果，为学生搭建更广阔的升学和就业平台，突出英语及第二外语应用能力，突出人文修养、素质培养，侧重乘务服务意识、乘务服务技能方面的训练。学院与企业合作投资建设高速铁路客运服务仿真中心，乘务服务实践基地、礼仪训练教室、形体姿态训练教室以及专业化妆教室等。本专业培养拥护党的基本路线，适应轨道交通行业需要的德、智、体、美、劳发展，具有过硬的素质和人文修养，掌握高速铁路客运服务理论知识和技能，具备较好的服务、管理及协调应变能力，从事高铁列车乘务或车站客运服务等工作的高素质技能人才。能够在国家铁路、地方铁路、大型企业铁路运输部门，在车务段（车站）、客运段等部门，从事铁路列车乘务、车站客运服务等工作，也可在城市轨道交通部门从事站务管理工作。

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