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一、学会倾听。 不要随便打断别人的讲话。理想的人际关系是建立在相互交流思想的基础之上的。在说之前，听听对方的谈话是很重要的。越是有水平的人，他在听别人讲话时就越是认真。 倾听对方讲话需要注意： 眼睛要注视对方（鼻尖或额头，不要一直盯住对方的眼睛，那样会使人不舒服也不礼貌）。
从神态上要表现出很感兴趣，不时地点头表示赞许，身体略微前倾。为了表示确实在听而不时发问，如“后来呢？”切忌中途打断别人的讲话。不随便改变对方的话题。如果由于自己注意力分散，迫使别人再次重复谈过的话题。既不礼貌，也不利于沟通。因此学会倾听很重要。
学会了如何倾听，你能从与别人交谈中学到很多有用的东西。人际交往中，当你与别人谈话时，必须始终能意识到双方同时兼有说话者和听话者的双重角色，意识到言语交往的双向性互动性。换言之，要意识到自己的责任不仅是把自己的思想表达清楚，还应考虑怎样谈才能使对方产生兴趣，易于理解，并根据对方的各种反馈信息来调整自己的讲话内容和方式。
《圣经》中说：“用耳朵去听，用眼睛去看，是上帝创造了这两件东西。”而这两件东西都是我们*需要的，也是需要我们好好发挥的。二、学会闲扯。 “闲扯”是与人交谈的重要组成部分。很多时候，一个人不善言谈，大多是不知道怎样抓住谈话 时机，找到合适的话题。
挑对说话的时机，就要了解别人的感觉。心理学家詹姆士说过：“与人交谈时，若能做到思想放松、随随便便、没有顾虑、想到什么就说什么，那么谈话就能进行得相当热烈，气氛就会显得相当活跃。”抱着“说得不好也不要紧”的态度，按自己的实际水平去说，是有可能说出有趣、机智的话语来。
所以，闲扯并不需要才智，只要“扯”得愉快就行。以自己为话题开始谈话，增加别人对你的信任。每个人*熟悉的莫过于自己的事情，所以与人交谈的关键是要使对方自然而然地谈论自己。谁都不必煞费苦心地去寻找特殊的话题，而只需以自身为话题就可以，这样也会很容易开口，人们往往会向对方敞开自己的心扉。
三、赞美对方。 不失时机地赞美对方，并且掌握赞美别人的技巧。利用心理上的相悦性，要想获得良好的人际关系，就要学会不失时机地赞美别人。当然，赞美必须发自内心。因人而异，情真意切。同时应注意赞美的具体行为和细节，而不只是简单地夸对方好。
合乎时宜，充满真诚和善意的赞美在现实生活之中很受欢迎。有很多时候往往因为一句话，使得你和他人的距离可远可近、和他人的关系可有可无。如果你常常因为说错话、得罪人，或者是不知道自己该说些什么、该怎么说，那么你在沟通的能力上就必须有所加强才行。四、学会感谢。
学会表达真诚的感谢。在人际交往中，免不了互相帮助。有时，哪怕只是一件微不足道的小事， 也不要忘记说声“谢谢”。感谢对方时注意使用亲切的温暖的字眼，让对方听着心里舒坦。仅仅在心里感谢是不够的，还需要表达出来，这一点非常重要。感谢时应注意：真心诚意、充满感情、郑重其事。
不要假猩猩，扭扭捏捏，而是大大方方地表示感谢。在对方并不期待感谢或认为根本不可能受到感谢时表示感谢，效果更好。感谢时眼睛应看着对方，而不是东张西望。五、控制气氛。 附和对方的谈话，使谈话在轻松愉快的气氛中进行。多数人根本就没有意识到与他人亲切交流的重要。
谈话时如果谈与对方相同的意见或者同一个话题，对方自然会对你感兴趣，而且产生好感。谁都会把赞同自己意见的人看作是一个提高自身价值和增强自尊心的人，进而表示接纳和亲近。 假如我们非得反对某人的观点，也一定要找出某些可以赞同的部分，为继续对话创造条件。
如果不得不对对方提出批评，一定要委婉地提出来。千万不要当着别人的面批评。在进行批评之前应说一些亲切和赞赏的话，然后再以 “不过”等转折词引出批评的方面，即用委婉的方式。批评对方的行为而不是对方的人格。用协商式的口吻而不是命令的语气批评别人。
谈话的同时，还要注意面部表情。应该亲切自然略带微笑。练习改变冷漠表情的捷径是直接而愉快的目光交流。假如你正和一位上司或下属谈话，不要左顾右盼，或盯视着窗外，要表现出感兴趣，并用目光表示出来，要直接看到对方的眼睛里去，让对方感觉到你在关注他重视他。
让自己的眼睛和声音一起同对方交流，实际上，目光交流与语言交流同等重要。如果谈话的另一方不只是一个人，你的目光应该轮流落到每个人身上，并停流五至六秒钟的时间。在你的目光中应该包含着关注的赞许，而不是茫然、漠不关心甚至敌意。 此外，还应该开动脑筋进行愉快的谈话。
除非是知心朋友，否则不要谈论那些不愉快的伤心事。六、寻找话题。 与熟人交谈，自然可以开门见山地直接引出各种话题。与人初次相识，或参加社交活动，则应认真考虑如何选择话题。注意选择的话题，话题的好坏可以影响到你与别人交往的深度和广度。
尽量找大家都熟悉的话题，这样就能谈。大家感兴趣，也爱谈；才有展开讨论的余地，结果也好谈，交流起来大家都感到轻松愉快。注意切换话题时，不要打断别人的谈话或抢接别人的话头，扰乱别人的思路。 谈话之中随时注意：“我是与别人沟通，而不是与别人比赛。
”切忌与对方争论不休。