收件人或者代收人有权当面验收。然而，条例实际执行情况却不甚理想.在黑猫投诉平台中，针对快递企业的投诉量超过20万条，近期的部分投诉中，许多用户反映快递员没有送货，涉及多家快递企业！一位用户称，某快递公司多次把快递放在周边超市里，导致退单，经过多次投诉后问题才得以解决.记者发现，被“门口”签收的快递很容易成为不法分子的目标！去年，北京朝阳警方破获了一起案，快递员直接把快递放在了业主家门口，却被“快递贼”惦记上，专挑中午实施，被盗的都是首饰、手机等便于隐藏但价值很高的小件快递。

　　近日，不少消费者反映，春节假期结束以来，自己的快递不是被直接放在门口，就是未经同意便放在了小区周边的快递箱或驿站中，丢件时有发生、取件极为不便。关系用户体验的“最后百米”送货为何成了困扰消费者的烦心事？记者展开了调查！您的快递已签收，签收人是“门口”家住北京市丰台区的刘女士是网购的“剁手党”，春节期间大大小小的商品下了十几单！她近期发现，节后快递员送货越来越“随意”，几次收件既没接到电话也没收到短信，被直接放在家门口的脚垫上，物流信息显示签收人是“门口”。

正宗送货上门

　　同时，联手探索评价机制，上海市消保委将与上海市快递行业协会合作，采用度数据化的方法建立快递公司服务评价机制.其次，要让快递行业摆脱电商平台的”！中国交通运输协会快运分会副会长徐勇说，快递行业的定价权完全由电商平台掌握，目前国家邮政局只能对快递企业进行监管，无法对处于上游的电商平台进行管理，需要相关部门联合出台政策，规定对快递企业送货形式区别定价！最后，需要将快递业务纳入社区物业管理责任.目前，有些小区出于安全考虑，单元楼不允许快递员进入，派件效率低、数量少且大件物品根本无法搬运!

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　　嫌疑人张某称，在一次闲逛中发现很多业主的快递就放在家门口，直到晚上才拿进去，由此产生贪念.节后快递网点人员流失较往年有所增加，招聘信息被贴在快递车上！新华社记者鲁畅摄如何良性发展、提供更好服务？业内人士表示，快递行业仍然处于深度“洗牌”阶段，逐渐向品牌化、集中化发展，要从打“价格战”转变为“比拼服务质量”，形成良性竞争和健康发展!首先，要针对快件虚假签收等行为建立追责机制.日前，上海市消保委表示，将与主管部门、行业协会继续紧密联动，进一步督促快递公司严格管理，针对快递件虚假签收、未经同意擅自将快递件送至快递柜或驿站等涉及公司和员工诚信的问题，推动各快递公司建立追责机制，真正把制度和规定落实到人。

送货上门

　　违规操作折射行业痛点送货上门为何难以达成？一位网点负责人告诉记者，最近一段时间，“活多钱少”是快递员违规操作的“不得已之举”.以该网点为例，共有约60名快递员，节后日均派送的快递量达到1万单左右，按照公司规定，需派送出至少98%的量，但每单的派送价格却连年递减，从前年的5元降至去年的1元，到今年降至8元.根据韵达、申通、圆通等快递公司近期公布的2021年1月快递服务业务经营简报显示，三家快递公司1月份单票收入同比均有下降，降幅在两成左右！

　　”这位快递员告诉记者，由于对住户都比较熟悉，有过允许放在家门口的经历后，再送货时就会直接选择放在门口!此外，受到去年疫情因素影响，快递网点人员流失相比往年有所增加！一位业内人士表示，今年春节以来，快递网点人员流失率在10%以上!“一部分快递员因为疫情很久没回老家，回去后想歇上一段时间再来，还有一些选择回家就业.”一边是越来越多的快递量，一边是不断拉低的单票价格和人手紧缺！春节过后，很多快递网点不得不寻找“代派”增加人手，避免“爆仓”。