探索“增长”的多元维度品牌“心智”比“销量”更长久无论是品牌借力平台,还是平台赋能品牌,这种联动都是营销链条上极为重要的创新驱动力!从千亿市值到万亿,美团以超乎想象的速度成长,这当中,自然蕴含着极富增长潜力的新业务,比如购、美团打车、电动单车、线上买菜等,这些不但将平台的生活服务价值和能力再度提高一个层级,而且也提供了一系列营销工具,助力品牌解决从产品设计到用户需求之间的全链路问题。以直播为例,如果把它单纯当作一个吆喝叫卖的带货平台,可能并没有真正全地发掘它的潜能.
不仅提升了品牌的管理效率,也确保了品牌形象的高度统而团单、外卖、闪送等手段,也成为品牌引发用户“欲”、触发“行动”的有效机制,有助于打造不同品类潜在户的消费人群心智.这个案例本身非常能代表生活服务电商营销的思路!“可口可乐品牌馆”模式目前已经复制到了其他品类.除了饮料酒水这个与美食搭配的行业,美妆、日化等垂直品类品牌也陆续在美团开设品牌馆.与饮料酒水不同的是,这类商家拥有品牌专柜或品牌专卖店!它们需要做的是运营好自己的“品牌馆”私域,直接导流到线下门店或专柜,或者主动去“FOOD”,成为被联合的角色.
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总之,渠道的线上化的确是一个大趋势!不难发现,疫情前后,中国消费者从思想到行为都发生了极的变化,很多原本不具有互联网消费习惯的人,都开始学着使用互联网这根生活的“拐杖”:网上聊天,网上购物,网上问诊……生活服务消费习惯的线上化大大加速了线下渠道的线上化,为品牌营销提供了新触点,也倒逼着平台去寻求新的解决之道,助力品牌提供更行之有效的营销方案!可口可乐“品牌馆”的功能设计,有利于促使用户在这里完成从“知晓”到“购买”的所有行为,帮助品牌完成从吸引到成交的营销全链。
特别是随着增长端悄然从线下转移到线上,品牌与互联网平台的生态合作将更加紧密,全生命周期的合作关系正在加速形成!打造合作模式创新,品牌联合营销再升级Marketing营销二字,从字面出发,其实意味着变动中的市场,而品牌恰恰是要在这样不断变化的市场中观察、捕捉到用户的新需求和机会点,这个过程会大影响到品牌的消费者心智构建之路!实物电商对品牌来说是一种销售渠道,现在,更多的商场、超市、便利店、餐厅等传统生活服务场景快速的线上化,使得生活服务电商成为了新的销售渠道,在这里不仅能买到实物还能买到服务,而这个新的营销渠道,对品牌来说是一个新的领域,如何通过平台了解用户需求,建立品牌,促进场景效果转化,这是一种前所未有的、前沿的颠覆式玩法,也是一个极具吸引力的新赛道。
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疫情期间本地生活服务领域迎来大爆发,以美团为代表的生活服务电商平台成为焦点!生活服务电商更倚重渠道终端和即时配送网络,丰富的生活服务场景,线上交易线体验的新型消费方式,三十分钟送达的即时配送,都让生活服务营销成为当下营销发展的前沿,怎样理解和玩转生活服务电商平台,我想以美团的做法为例,去思考和探寻平台能给企业营销带来的价值.场景化升级,生活服务电商营销新赛道开启从场景营销到生活服务电商营销,品牌营销与渠道营销的边界开始模糊!
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实际上,直播是一个大型的消费心智的教育现场.从传统的30秒广告,到直播平台上的“30分钟广告”,品牌完全可以精心打造一个把故事说得透彻而精彩的布道场,利用平台“直播”讲好品牌故事,甚至把原本的线下发布会转到线上,打破固有的直播促销功能思维,在实时沟通中让用户更深刻感受到品牌的价值,不失为一种场景营销的新思路!随着疫情成为生活的常态,由此衍生的消费行为习惯逐渐养成,平台需要迅速调整,升级产品和服务,以适配新的消费模式!
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