- 公司名称：安阳市通利货运服务有限公司
- 联系人：郭总
- 手机：13937218811
- 公司地址：河南省安阳市龙安区
货运
- 产品名称：安阳至杭州货运公司哪家便宜_安阳至武汉货运公司_安阳市通利货运服务有限公司
- 产品价格：面议
- 产品数量：1000
- 保质/修期：1
- 保质/修期单位：年
- 更新日期：2022-10-13
产品说明
这一过程中得到的信息和资料可以有整个销售终端共享，这样可以使各种资源更好的匹配!同时在这一系统内还可以对各种销售行为进行评估便于找到自身存在的不足和改进方法！如此不但能够提高满足客户特殊需求的能力，而且能够实现物流服务产品同需求之间能够合理，清晰的匹配！在商业竞争中，企业应该能够敏锐的观察的客户的需求，并对这种需求能否满足做出迅速的反应!自动化的销售系统便是实现这一功能的物质技术平台！若将这种技术应用在物流企业的客户关系管理中，首先物流企业能够在较短的时间内获知企业想要什么，还可以以较短的时间获知本企业能不能提供这种物流服务，是满足客户需求，减少客户等待时间的有力措施。
客户关系管理的根本目的是提高服务质量，以完善的服务确立企业在竞争中的优势。因此客户服务系统在客户关系管理中占有举足轻重的地位。在以往的客户服务中基本是上售后阶段根据客户对提供的产品或服务的不满意而进行的一种以补救为主的客户服务！这种服务模式的不足之处在于，在企业提供客户服务的时候，客户的利益或权益已经受到了伤害，这是一种时候补救措施，是被动的!与传统的客户服务理念不同，现代企业的服务理念主要注重在销售全过程中积极的主动的对客户提供各种服务，这些服务不但能使企业更有效率的了解服务内容和自己所需，而且还能有效避免各种问题恶化到程度时再找企业售后服务，即及时帮助客户发现问题，解决问题。
如果您想咨询货运更多信息，请致电总：13937218811；珍惜与每个对货运有需求的企业、个人 能有进一步的交流机会，欢迎各大企业、个人光临公司本部，安阳市通利货运服务有限公司详细地址：河南省安阳市龙安区。
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企业客户关系管理能够及时掌握客户的动态情况，企业根据这种动态变化能够有的放矢的制定自己的应对策略，打造更加个性化的，更能满足企业发展需要的服务.而且，日益完备的计算机信息处理技术和互联网技术为客户关系管理提供了物质基础!在这种以先进的理念为指导，以规范的程序为步骤，以先进的技术为载体的客户关系管理系统能够帮助物流企业规范的管理自己的客户关系！扩大自己的业务范围，提升自己的服务质量，从而在物流行业中形成强大的竞争力，推动中国物流行业不断完善和向前发展。
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销售过程自动化是指在产品或服务销售过程中系统自动记录与客户有关的数据！包括企业与客户的合同管理，企业报价，这种销售过程的自动化是对企业管理客户关系的具体化，企业处理与客户之间的关系首先应当掌握客户的基本情况，做到知己知彼!因此在销售过程中有意识的收集客户信息，是准确妥当处理客户关系的前提。在物流企业的客户关系管理中销售过程自动化系统能够帮助企业收集固定的客户群体信息，根据收集的这些信息分析企业性质和普遍特征，能够更好地拓展客户群体开发新业务，而且还可以制定更有针对性的个性化服务。
企业，尤其是服务型企业若想在竞争中取得优势，必须更大程度的为客户提供所需求的一切服务，抓住客户是抓住了市场，而抓住客户的策略之一是实习专门的客户关系管理!客户关系管理的目的是始终关注客户的需求，不断提升自己服务.客户关系管理主要体现在售前、售中、售后三个阶段制之中!这三个过程的开展是企业与客户接触的过程!企业客户关系管理主要包括三个方面，销售自动化、销售过程自动化和客户服务！销售自动化是在信息技术的帮助下，物流企业对客户动向及时把握，及时分析，一边及时把握机会，取得订单的销售过程.
货运代理对货运拖装的作业规定是什么呢？
一、 公司所有的货代业务，拖装作业必须由公司运输部统一调配执行。二、 如果客户另有指定的拖车单位：1、 客户接受的运价高于等于公司核定的价格，必须经业务部经理、运输部经理、流程管理总监核准。2、 客户接受的运价低于公司核定的价格，必须经业务部经理、运输部经理、流程管理总监核准。
3、 上述核准文件必须含：货主名称、装卸地点、柜型尺寸、提单号（或其它有效鉴别条件）、公司核定的价格、外部车队名称及其同意的价格和条件、公司核定的价格、外部车队名称及其同意的价格和条件、公司可以实得的其它利润等内容。该文件经核准后，原件保存在财务部费收处，运输部、客务部以复印件备案。
4、 客户指定拖车单位，原则由客户自行与其结算，公司不介入。三、客户服务负责落实客户的装柜时间、地点、工厂名称、联系电话（至少两个以上）、联络人及柜检、熏蒸等等各项需求；并通知操作调度登记于拖装联系单上，由操作调度统一与运输部排计划、交接。
1、 客户服务部一旦得到客户委托排载确认及上述信息，则立即通知操作调度。2、 操作调度可以立即将拖装联系单交运输部调度先安排计划。3、 对于正常业务，操作调度*迟应于每天下午16：00前，将拖装业务的计划、联系单、第五联、第六联附页、船东提箱确认等交运输部。
4、 如果只用拖装联系单先排计划，而上述其它单证尚不齐全，运输部调度须及时提醒操作调度并索取。5、 运输部负责提取设备交接单、排码头计划、安排运输作业。6、 鼓励操作调度与运输部提前2个工作日完成上述交接；对于400公里以远的超长途，更应提前做计划和交接。
四、 对于公司内部的业务，运输部应全部接受。运力不足时，可安排外协车队分担。外协车队的资格认定：外协车队由公司统一谈判、选择和签定合作协议。具体事宜由流程管理副总监、运输部经理负责根据运价、服务及技术配置等等各相关条件与我司要求的匹配程度而定。
外协车队须与我司合作协议并提供营业执照复印件、运输工具保单复印件等各项有效证明。五、 联系外协车队的程序：1、 操作调度到运输部排计划；2、 运输部调度进行登记，同时通知操作调度需要联系外协车外；3、 操作调度立即转告当事的客户服务；4、 运输部调度先联系经过流程管理总监确认的、已与我司签协议的外协车队；5、 如果有协议的外协车队也承接不了时，经运输部经理确认、同意后，运输部调度应立即联系其它车队；6、 如果协车队的运价超过公司已确认的运价或需特殊费用时，运输部调度需通过操作高度、客户服务事先征得业务员的同意，*后要有书面记录；7、 如果一时联系不到外协车外，运输部调度应立即报告运输部经理解决，也可同时通知操作调度、客户服务协助解决；8、 运输部调度确定了外协车队后，应将该协车队名称、联系电话、联络人、运价（是否含码头费）等登记于计划中；9、 必要时，运输部调度应将上述信息告知操作调度、客户服务等；10、运输部调度应与外协车队协商、确认单证的交接方式、地点、时间等；11、操作调度应负责督促、及时将已盖章的进场装箱单（柜号、封铅号可以空出，由外协车队填入）、拖装联系单、封铅、已盖章的设备交接单等等一起及时交给运输部调度；12、运输部调度应及时将上述单证转交外协车外；（另：如果外协车队为"外代租箱车队"，则装箱单不能盖章或不必移交箱单，并且第六联附页也一并交外代租箱；结算费用时，需从其运输包干费中扣除吊箱费。
特此备注）；13、运输部调度可要求操作调度协助完成与外协车队间的单证交接；14、运输部调度应及时向外协车队确认、登记柜号、封铅号、出车时间等，以便操作调查询、通知客户；15、遇到上架查难时，操作调度应提前至少3个工作小时通知运输部调度；16、运输部调度应立即通知原外协车队安排拖车、确认验关单据交接方式、地点、时间等，并通知操作调度；17、如果原外协车队不能及时安排调柜，运输部调度应立即通知运输部经理协调解决；18、操作调度负责安排验关单据的交接；19、验关完可以回柜时，操作调度必须及时通知运输部调度；20、运输部调度及时通知原车队派车回柜；六、 运输部应保障所接业务（包括分包给外协车队的业务）的服务质量：准时到达、司机友善配合、不收小费等等；如果外协车队服务质量出现任何异常，就立即报告运输部经理处理；如果客户方面出现严重异常，应立即通知操作调度、客户服务部主管请求配合；如有任何异常情况，必须及时反馈给操作调度；已发车但不能准时到达时，应比预定到达时间至少提前半小时通知操作调度或客户服务；七、 外协车队的结算：由运输部根据记录、按照双方协议时间核对、结算。
八、 本规定经流程管理总监签字后开始执行。执行时发现任何不完善之处，应即时报告流程管理总监、副总监讨论更改、完善。
3、 上述核准文件必须含：货主名称、装卸地点、柜型尺寸、提单号（或其它有效鉴别条件）、公司核定的价格、外部车队名称及其同意的价格和条件、公司核定的价格、外部车队名称及其同意的价格和条件、公司可以实得的其它利润等内容。该文件经核准后，原件保存在财务部费收处，运输部、客务部以复印件备案。
4、 客户指定拖车单位，原则由客户自行与其结算，公司不介入。三、客户服务负责落实客户的装柜时间、地点、工厂名称、联系电话（至少两个以上）、联络人及柜检、熏蒸等等各项需求；并通知操作调度登记于拖装联系单上，由操作调度统一与运输部排计划、交接。
1、 客户服务部一旦得到客户委托排载确认及上述信息，则立即通知操作调度。2、 操作调度可以立即将拖装联系单交运输部调度先安排计划。3、 对于正常业务，操作调度*迟应于每天下午16：00前，将拖装业务的计划、联系单、第五联、第六联附页、船东提箱确认等交运输部。
4、 如果只用拖装联系单先排计划，而上述其它单证尚不齐全，运输部调度须及时提醒操作调度并索取。5、 运输部负责提取设备交接单、排码头计划、安排运输作业。6、 鼓励操作调度与运输部提前2个工作日完成上述交接；对于400公里以远的超长途，更应提前做计划和交接。
四、 对于公司内部的业务，运输部应全部接受。运力不足时，可安排外协车队分担。外协车队的资格认定：外协车队由公司统一谈判、选择和签定合作协议。具体事宜由流程管理副总监、运输部经理负责根据运价、服务及技术配置等等各相关条件与我司要求的匹配程度而定。
外协车队须与我司合作协议并提供营业执照复印件、运输工具保单复印件等各项有效证明。五、 联系外协车队的程序：1、 操作调度到运输部排计划；2、 运输部调度进行登记，同时通知操作调度需要联系外协车外；3、 操作调度立即转告当事的客户服务；4、 运输部调度先联系经过流程管理总监确认的、已与我司签协议的外协车队；5、 如果有协议的外协车队也承接不了时，经运输部经理确认、同意后，运输部调度应立即联系其它车队；6、 如果协车队的运价超过公司已确认的运价或需特殊费用时，运输部调度需通过操作高度、客户服务事先征得业务员的同意，*后要有书面记录；7、 如果一时联系不到外协车外，运输部调度应立即报告运输部经理解决，也可同时通知操作调度、客户服务协助解决；8、 运输部调度确定了外协车队后，应将该协车队名称、联系电话、联络人、运价（是否含码头费）等登记于计划中；9、 必要时，运输部调度应将上述信息告知操作调度、客户服务等；10、运输部调度应与外协车队协商、确认单证的交接方式、地点、时间等；11、操作调度应负责督促、及时将已盖章的进场装箱单（柜号、封铅号可以空出，由外协车队填入）、拖装联系单、封铅、已盖章的设备交接单等等一起及时交给运输部调度；12、运输部调度应及时将上述单证转交外协车外；（另：如果外协车队为"外代租箱车队"，则装箱单不能盖章或不必移交箱单，并且第六联附页也一并交外代租箱；结算费用时，需从其运输包干费中扣除吊箱费。
特此备注）；13、运输部调度可要求操作调度协助完成与外协车队间的单证交接；14、运输部调度应及时向外协车队确认、登记柜号、封铅号、出车时间等，以便操作调查询、通知客户；15、遇到上架查难时，操作调度应提前至少3个工作小时通知运输部调度；16、运输部调度应立即通知原外协车队安排拖车、确认验关单据交接方式、地点、时间等，并通知操作调度；17、如果原外协车队不能及时安排调柜，运输部调度应立即通知运输部经理协调解决；18、操作调度负责安排验关单据的交接；19、验关完可以回柜时，操作调度必须及时通知运输部调度；20、运输部调度及时通知原车队派车回柜；六、 运输部应保障所接业务（包括分包给外协车队的业务）的服务质量：准时到达、司机友善配合、不收小费等等；如果外协车队服务质量出现任何异常，就立即报告运输部经理处理；如果客户方面出现严重异常，应立即通知操作调度、客户服务部主管请求配合；如有任何异常情况，必须及时反馈给操作调度；已发车但不能准时到达时，应比预定到达时间至少提前半小时通知操作调度或客户服务；七、 外协车队的结算：由运输部根据记录、按照双方协议时间核对、结算。
八、 本规定经流程管理总监签字后开始执行。执行时发现任何不完善之处，应即时报告流程管理总监、副总监讨论更改、完善。
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