Client114客户端处理软件,负责系统的包括:人工座席处理软件、挂断、呼叫转移、三方通话、监视座席、电话号码数据管理软件、电话号码查询、播放查询记录、直接播放输入的号码、播放自定义语音、口令管理、生成语音识别库等分为客户端Client114和服务器Server114两个软件:
Server114服务器处理软件,负责系统的所有功能,包括:处理拨入、电话在人工座席上的排队、监控录音、挂断、呼叫转移、三方通话、监视座席、话单的统计分析、话务员工作状况的统计分析、人工座席处理软件、电话号码数据管理软件、电话号码查询、播放查询记录、直接播放输入的号码、播放自定义语音、工作参数、口令管理等,智能语音查号系统,北京龙人计算机系统工程有限公司,北京龙人,形成了一套完整的电话号码查询人工处理系统
邮编查询
114话务台系统(Ver 12.0)是建立在人工电话语音服务系统之上的人工电话号码查询系统 114查号采用半自动/全自动/混合三种工作方式