三四树立汗蒸馆形象，争做汗蒸市场！汗蒸馆也需要整体形象管理，大家都知道，一盘菜做得好不好吃，要看菜有没有卖相！如果没有卖相，也卖不到好价钱，所以每个厨师都知道要把菜做成色、香、味俱全！同样，一个人即使有才，如果穿着不得体，在面试时，肯定会落选！与这个显而易见的道理一样，汗蒸馆也应该有一个好的形象，才能得到客户的认可。它的店面布置、人员形象都必须能给客人留下好印象！这是对汗蒸馆形象管理原始、朴素的认识，也是汗蒸馆形象管理基本的要求！

　　相反的，B地区的顾客较少，是因为有多家类似汗蒸养生馆在竞争.从B地区前来本养生馆的交通又不太方便宣传广告做得不够或者价钱不合该地区顾客的要求等等!如此在顾客所在地区的地图上，做种种的判断和记号，找出相应的方法，此地图即是所谓的“顾客地图”！顾客地图的制作方法：准备以自己店为中心的地图(1=10000的比例较为适当)!地图上以自己的店为中心，各画以250公尺、500公尺、750公尺、1公里等4种距离为半径的圆.

浙江汗蒸馆

　　从顾客消费记录中，查出顾客地址，在地图上做出其所在地的记号.从固定会员卡名录中，查出顾客地址，用不同颜色标示在地图上将同类竞争店亦画记在地图中。接着，就地图做判断：从地图上认识该地区的特性。例如，顾客集中于社区或公寓较多地区时，必须采取适合该地区生活水准的消费价格，如来自住宅区的顾客较多时，必须采取提高服务品质或商店形象的对策！来自某地区顾客较少，若原因不在同业竞争，则该考虑是否价格或商店形象与该地区顾客的要求不符，应力求改善.

　　四五服务老顾客，开发新顾客，保证生意持续稳定发展!让新顾客信任你的店如何让消费者信任你的汗蒸养生馆，是一个当前令消费者为关注的问题，因为信任是消费者的前提，信任是质量和服务的保障，没有信任一切无从谈起。消费者不会信任一家卫生设施不完备、条件差、证照不齐、人员文化素质低下的汗蒸养生馆!如何开发顾客开发顾客与服务管理的要点：为维持定量的顾客，一年必须至少开发20%以上的新顾客，否则顾客将逐年减少。为增加固定客户，吸引消费者的认同为首要任务，而采取会员制是相当可行的办法！

　　即使汗蒸养生的效果再明显，但服务顾客的诚意远比技术和效果更能感动顾客，汗蒸养生馆目前迫切需要的，正是此种管理办法！首先，我们来看看开发顾客的方法有哪些：创造吸引顾客的条件汗蒸养生馆的营运目标，若仅仅只着眼于顾客外在的认可，那是无法令顾客完全满意的。因为，外在的认可和暂时的认可，并不能带来顾客的忠诚!因此，汗蒸养生馆在提供常规的服务同时，更应该了解顾客内心的真实感受，也就是说，汗蒸养生馆与其坐待顾客上门，还不如给予顾客“到汗蒸养生馆是种享受”的观念来的主动和有效.

　　对使用介绍卡的顾客的各种优待方法及优待措施，应配合当时营运情形、季节特色、流行趋势等，使汗蒸养生馆的意愿创意化，达到真正提高养生动机的目的!运用顾客地图汗蒸养生馆的顾客来自各方，必须分辨何地区的顾客较多或何地区的顾客较少，有效地加以运用!例如，来自A地区者非常多，而来自B地区者极少时，应详细判断：为什么A地区的顾客较多?为什了B地区顾客较少?于是，从顾客地图上可发现A地区顾客较多的原因是：汗蒸养生馆在位于往车站的途中，做了比较醒目的广告招牌，加上熟客口头介绍，消费价格又符合该地区顾客的消费能力等等.