一站式服务平台

就是办理一件事，在一个地方和一个部门完成，不须跑几个地方和几个部门，主要是指行政办事机构便民的一项措施。1.所谓“一站式服务”，其实质就是服务的集成、整合。和传统销售不同的系统销售服务是现代营销的新概念。它不仅提供产品的销售，还提供相关的技术服务、维修保养服务、使用培训服务、金融保险服务等系列服务。目的是扩大销售和从服务上增值。但从客户的角度上看，一站式服务平台服务结果已经造成其他竞争者不可能与之抗衡的感觉。随着21世纪电子网络技术的迅猛发展，电子政务、电子商务和企业信息化服务如火如荼地发展起来。然而，正如业内专家分析，由于国内外各种资本的介入，电子商务和企业信息化服务市场未得到充分培育，畸形成长。众多国际巨头依托“随需应变”的集成方案在市场上几乎形成了垄断，中国本土企业想发展电子商务的话，往往不得不“受制于人”。一站式服务平台便是破局的一种手段。以智慧景区的一站式服务平台为例，智慧景区的概念从2014年提出，至今为止已经6年。智慧景区从开始的1.0时代逐步上升到现在的2.0时代。从1.0时代的简单的电子票务、无人售票逐渐提升到2.0时代景区的综合管理、拓宽营收渠道、提高游客服务水平。目前国内多数景区的游客服务主要集中在线下游客服务以及少数线上的简单游客服务功能。多数游客在出游过程中会纠结于几个问题：吃什么、住在哪、怎么玩、买什么等等。针对以上几个问题，2.0时代的智慧旅游一站式服务平台提出了“吃、住、行、游、娱、购”六元素的概念。

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