管理人员的任务是执行和控制规程，特别要抓好各套规程之间的薄弱环节，用服务规程来统一各项服务工作，从而使之达到服务质量标准化、服务岗位规范化和服务工作程序化、系列化。其次，应抓好员工的培训工作。企业之间服务质量的竞争主要是员工素质的竞争，很难想象，没有经过良好训练的员工能有高质量的服务.最后，必须收集质量信息.餐厅管理人员应该知道服务的效果如何，即宾客是否满意，从而采取改进服务、提高质量的措施!至于具体的餐饮服务质量控制手段，从科学系统的角度出发，主要分为下列三种。

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　　贴心的服务为员工创造良好的心态.1)服务程序的控制！上菜时机的控制。根据宾客用餐的速度、菜肴的烹制时间，掌握好上菜节奏！意外事的控制！餐饮服务是面对面的直接服务，容易引起宾客的投诉!一旦引起投诉，主管一定要迅速采取弥补措施，以防止事态扩大，影响其他宾客的用餐情绪.人力控制.开餐期间，服务员虽然实行分区看台责任制，在固定区域服务(一般是按每个服务员每小时能接待20名散客的工作量来安排服务区域).但是主管应根据客情变化，进行二次分工，做到人员的合理运作.

　　各类医院团餐——医院团膳既包括医生、护士、工作人员、勤杂人员团餐，又包括病人的团餐，是讲究营养食疗，有特殊需求的团餐市场.后勤团餐——随着团餐的改革，社会化进程将进一步提速。当然，团餐有与一般团膳不一样的地方，如野外工程、军事训练的膳食供应等问题，也有保密性等问题。各类会议团餐——会议是集合三人以上议事，并遵循一定的议程所举行的会.会议的种类很多，如洽谈会、展销会、发布会、运动会、招聘会、演唱会…各类活动团餐——活动是指有一定目的的行动，包括各类比赛、各类游戏、各类评比…西安香积厨餐饮管理有限公司特色优势：规模大——西安香积厨餐饮管理有限公司公司拥有一支专业、敬业的餐厅管理团队，年轻有活力、凝聚力的工作团队，可承接2000人以上的企业团餐.

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