支持目录树查询模式:根据IVR导航选择目录树查询方式,系统自动将播放一级目录,语音识别查号服务,在用户选择一级目录后,自动播放二级目录,语音识别查号服务,依次类推,播放叁级目录等
根据Excel文件格式(有原始提示文件Excel记录)自动生成IVR提示文件配合本系统强大的统计分析和数据管理功能,包括话单统计分析、话务员工作状况分析和电话号码数据管理,语音识别查号服务,北京龙人计算机系统工程有限公司,北京龙人,形成了一套完整的电话号码查询、语音识别、电话转接的人工处理/自动处理系统
邮编查询
根据需要服务器软件可以增加语音识别模块,根据IVR自动语音导航录制语音文件由
语音识别模块进行识别,和数据库电话号码匹配,查出结果,再进行语音合成播放给查询者 混合方式:前两种方式组合,在全自动方式基础上人工辅助 成为了现阶段成功地解决114查号系统解决方案中极具代表性的产品 本系统适用于电信、铁路、大型企事业单位、油田、宾馆饭店等114 查号及话务台业务