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114查号系统
- 产品名称：话务查号服务_电话行业专用软件服务-北京龙人计算机系统工程有限公司
- 产品价格：面议
- 产品数量：999
- 保质/修期：1
- 保质/修期单位：年
- 更新日期：2020-06-18
产品说明
系统采用人工坐席工作方式，话务查号服务，话务员接听查号电话，再由电脑自动完成查询号码和语音通报工作；
联结方式灵活、多线路同时工作；
多查号台结构具备排队功能话务量平衡：根据各查号台的忙闲情况均衡分配来话，话务查号服务，合理分配接线员的有效接通率；
工作量考核如：服务成功次数、查号平均反应时间，对接线员评定工作效率；
查询速度快，查询方式多样如：模糊查询、重名号码查询，一单位多个号码查询以及号码反查等；
具有号薄管理功能提供多种排序方式，话务查号服务，自动生成电话号码薄；夜服功能：可与本所全自动总机接口，实现夜服功能（即无人值班）
呼入处理按优先级在座席组之间的排队；
对呼入用户的全程语音提示；
查号电脑报号及常用礼貌用语定义
线路状态以及座席工作状态的实时监视；
录音监控系统接口；
座席权限定义
座席处理队列的实时监视；
呼叫在座席之间以及到外线的转移；
班长座席的三方通话以及监视座席控制；
系统既可以使用自带的Dbase,FoxBase兼容数据库，也可以对接MSSQL、ORACLE、SYBASE等大型数据库；
座席数量可以从一个到十六个自由扩展；
系统数据库配置灵活，用户可以自由定义多达10个显示字段，北京龙人计算机系统工程有限公司,北京龙人,以及查询字段、放字段的名称；
支持自定义语音配合本系统强大的统计分析和数据管理功能，包括话单统计分析、话务员工作状况分析和电话号码数据管理，形成了一套完整的电话号码查询、语音识别、电话转接的人工处理/自动处理系统
Client114客户端处理软件，负责系统的包括：人工座席处理软件、挂断、呼叫转移、三方通话、监视座席、电话号码数据管理软件、电话号码查询、播放查询记录、直接播放输入的号码、播放自定义语音、口令管理、生成语音识别库等
供应商信息
