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上述负责人说,为进一步抢占市场份额,“价格战”在所难免.去年以来,末端快递站点的经营状况就受到了影响,“派件越多越赔钱。”这位负责人说,他负责的网点去年赔了约100万元!记者调查发现,由于快递公司相互竞争,压力层层传导至快递网点和快递员身上!一位负责运送石景山区老山街道附近社区的快递员告诉记者,因考核要求严苛,为了保证速度,只能将包裹放置在客户家门口或小区内的快递柜内!“一个人就要负责周边五六个小区,有的要求上午就送到.
同时,联手探索评价机制,上海市消保委将与上海市快递行业协会合作,采用度数据化的方法建立快递公司服务评价机制。其次,要让快递行业摆脱电商平台的”!中国交通运输协会快运分会副会长徐勇说,快递行业的定价权完全由电商平台掌握,目前国家邮政局只能对快递企业进行监管,无法对处于上游的电商平台进行管理,需要相关部门联合出台政策,规定对快递企业送货形式区别定价.最后,需要将快递业务纳入社区物业管理责任。目前,有些小区出于安全考虑,单元楼不允许快递员进入,派件效率低、数量少且大件物品根本无法搬运.
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“完全不知情,也出现过快递找不到的情况!”刘女士说,虽然多次打电话投诉反映,但情况依然没有改观!相比刘女士担心丢件的烦恼,家住海淀区的田女士经历更显“坎坷”.她年前网购了一件大衣,快递的物流信息显示,快递员将她购买的物品放在离她家1公里开外的代收点,需要自行前往取走快递。“为了取快递,我还专门打了个车!”她说!图为消费者提供的物流信息,快递签收人为“门口”.根据2018年5月1日起施行的《快递暂行条例》,经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。
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收件人或者代收人有权当面验收!然而,条例实际执行情况却不甚理想.在黑猫投诉平台中,针对快递企业的投诉量超过20万条,近期的部分投诉中,许多用户反映快递员没有送货,涉及多家快递企业!一位用户称,某快递公司多次把快递放在周边超市里,导致退单,经过多次投诉后问题才得以解决.记者发现,被“门口”签收的快递很容易成为不法分子的目标!去年,北京朝阳警方破获了一起案,快递员直接把快递放在了业主家门口,却被“快递贼”惦记上,专挑中午实施,被盗的都是首饰、手机等便于隐藏但价值很高的小件快递.
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”这位快递员告诉记者,由于对住户都比较熟悉,有过允许放在家门口的经历后,再送货时就会直接选择放在门口.此外,受到去年疫情因素影响,快递网点人员流失相比往年有所增加!一位业内人士表示,今年春节以来,快递网点人员流失率在10%以上。“一部分快递员因为疫情很久没回老家,回去后想歇上一段时间再来,还有一些选择回家就业.”一边是越来越多的快递量,一边是不断拉低的单票价格和人手紧缺.春节过后,很多快递网点不得不寻找“代派”增加人手,避免“爆仓”!
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