对于现场投诉，应在1小时内给予游客反馈；对于事后投诉，应在收到投诉材料后3个工作日内给予游客反馈。古往今来，人们追求逐光而居，向光而行！在夜空下赏月、观灯、夜市、夜游等活动构成了美好生活鲜活的表达方式！随着文旅产业链日趋完善，夜游经济服务经济社会发展的时机和条件愈加成熟，在疫后经济复苏振兴的顶层设计上，更多有远见、有魄力的决策者想要以匠心铸就夜游“精品工程”，让夜游文旅经济成为服务人民群众美好生活的澎湃动能。

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正宗选择旅游

　　应优先解决日间文旅经济发展的制约因素，杜绝夜游项目的生搬硬套和盲目开发而导致资金与资源的浪费!从夜间文旅消费集聚区的成功案例中可以看出，串联区域标志性景观及城市文化场所，对其进行统一的主题营造和夜景设计，是凸显城市调性、促进景城夜间一体化发展的通用方式。应根据场地现状及文化禀赋，规划一条或多条主题游线系统，通过多项地标观光及夜游体验产品的组合，使原本独立的景点及文化场所相互联动，共同形成城市夜间文旅的品牌影响力。

我们推荐选择旅游

　　文旅景区夜游策划以旅游产业为核心小镇与街市生活方式吸引力的重要载体，在夜晚所营造的氛围下感受传统与时尚的交融，基于小镇与街市而形成的丰富的人文体验与休闲商业活动.自故宫灯会走红之后，各地政府纷纷出台政策文件鼓励发展夜游经济，“夜游产品”的开发也成为传统旅游景区提质升级、优化产业结构、挖掘增量消费市场的又一热点。夜游产品打造很重要的一个概念就是要塑造旅游IP，因为只有拥有，IP它才具有传播属性，才能形成让人买单的理由！

　　在灯光秀、旅游演艺日益成为景区及城市夜游“标配”，“灯光一亮，黄金万两”成为各级政府共识的时代，要避免夜间文旅项目的同质化，形成人流聚集的核心吸引力，需要从区域文化内涵入手.包括城市人文历史、现代时尚文化、特色生活方式等，将区域文化故事与地域风情通过光影、演艺、沉浸式体验等手段进行提炼、重构与亮化呈现，构建符合城市气质的特色主题与文化IP，才能够形成夜间文旅项目的卖点与差异化特质！夜间文旅消费聚集区的打造，要突破传统的夜间观光、夜间文化展览和夜间零售概念，应从满足居民及游客多元休闲消费需求出发!

　　主动为游客提供“一站式”旅游咨询服务，耐心周到解答游客有关吃、住、行、游、购、娱以及相关旅游信息的咨询，做到态度热情、用语规范、举止文明!旅游景区要健全完善防火、防拥挤、防踩踏、防地质灾害、防气象灾害、防食品中毒、防传染性疾病等各类管理制度和工作机制，定期组织安全培训和应急演练，及时发布安全预警提示，定期检查各类设施设备并及时整改安全风险隐患.旅游景区内的购物点做到证件齐全、亮证经营，支持现金、刷卡、手机支付等方式结算！

　　白天一景，晚上一秀成为旅游景区着力强化的旅游特色，夜游设计尤其以夜间游娱逐渐成为具消费潜力的消费方式，同时夜游还具有完善城市旅游功能、促进城市经济发展、弘扬城市传统文化的功能!夜间旅游首先给人一种空间感，动时间短而集中，空间具有聚集性的特点.利用灯光等效果，夜间造景是夜间旅游项目的初级也是普遍的开发方式，灯光是良好夜间旅游氛围不可或缺的基本要素，夜间景观的打造中灯彩的使用是夜间旅游的基础手段.以人文旅游资源作为依托，人为策划开发和文化特色明显是文化性的两重含义，定制主题灯光新媒体光影艺术，或梦幻、或震撼、或浪漫，打破单一夜赏模式，创造夜晚情绪体验.

　　做到货真价实、明码标价，倡导不满意一个月内退货全额退款机制.倡导景区内开通免费摆渡车，有序组织游客乘坐观光车、缆车、索道等内部交通工具，避免聚集拥堵.景区内各类服务设施完好、功能正常，每天定时对公共场所、卫生设施、游乐设备等进行通风换气、清洁消毒，为老人、幼儿、残障人士、孕妇等特殊人群提供人性化服务！健全景区投诉受理机构并配备专门人员，完善投诉受理制度，在旅游景区售票处、官网、LED屏、宣传栏等公布投诉电话，畅通投诉受理渠道！