旅游

主动为游客提供“一站式”旅游咨询服务，耐心周到解答游客有关吃、住、行、游、购、娱以及相关旅游信息的咨询，做到态度热情、用语规范、举止文明。旅游景区要健全完善防火、防拥挤、防踩踏、防地质灾害、防气象灾害、防食品中毒、防传染性疾病等各类管理制度和工作机制，定期组织安全培训和应急演练，及时发布安全预警提示，定期检查各类设施设备并及时整改安全风险隐患。旅游景区内的购物点做到证件齐全、亮证经营，支持现金、刷卡、手机支付等方式结算。做到货真价实、明码标价，倡导不满意一个月内退货全额退款机制。倡导景区内开通免费摆渡车，有序组织游客乘坐观光车、缆车、索道等内部交通工具，避免聚集拥堵。景区内各类服务设施完好、功能正常，每天定时对公共场所、卫生设施、游乐设备等进行通风换气、清洁消毒，为老人、幼儿、残障人士、孕妇等特殊人群提供人性化服务。健全景区投诉受理机构并配备专门人员，完善投诉受理制度，在旅游景区售票处、官网、LED屏、宣传栏等公布投诉电话，畅通投诉受理渠道。对于现场投诉，应在1小时内给予游客反馈；对于事后投诉，应在收到投诉材料后3个工作日内给予游客反馈。古往今来，人们追求逐光而居，向光而行。在夜空下赏月、观灯、夜市、夜游等活动构成了美好生活鲜活的表达方式。随着文旅产业链日趋完善，夜游经济服务经济社会发展的时机和条件愈加成熟，在疫后经济复苏振兴的顶层设计上，更多有远见、有魄力的决策者想要以匠心铸就夜游“精品工程”，让夜游文旅经济成为服务人民群众美好生活的澎湃动能。

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