自动语音识别
区号查询分为客户端Client114和服务器Server114两个软件:
Server114服务器处理软件,负责系统的所有功能,包括:处理拨入、电话在人工座席上的排队、监控录音、挂断、呼叫转移、三方通话、监视座席、话单的统计分析、话务员工作状况的统计分析、人工座席处理软件、电话号码数据管理软件、电话号码查询、播放查询记录、直接播放输入的号码、播放自定义语音、工作参数、口令管理等,智能语音查号,形成了一套完整的电话号码查询人工处理系统
座席数量可以自由扩展,模拟外线支持128线,数字中继单卡支持480线,智能语音查号,IP中继(支持移动IMS和SIP)单卡支持1000线,坐席支持128线
支持语音识别,智能语音查号,北京龙人计算机系统工程有限公司,北京龙人,系统嵌入国家863科研成功,科大讯飞语音识别核,系统自动将电话号码表生成科大讯飞识别库子集